Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En CINELVA respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos en cinelva.store, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

CINELVA, tienda en línea cinelva.store.
Correo de contacto: contatocinelva@gmail.com

2. Datos que recolectamos

  • Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección (calle o carrera, número, apartamento o casa, barrio, ciudad y departamento).
  • Datos del pedido: productos, tallas, cantidades, valor y estado de la entrega.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.

Como el pago es contra entrega, no recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, confirmar y entregar tu pedido, incluso contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmarlo.
  • Atender tus preguntas, solicitudes de cambio y garantías.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Prevenir fraudes y pedidos falsos.
  • Mejorar la tienda y mostrar publicidad relevante mediante cookies y píxeles de plataformas como Meta, TikTok o Google.
  • Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda: empresas transportadoras, Shopify (plataforma de la tienda), aplicaciones de formulario de pedido y de reseñas, y plataformas de publicidad. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
  • Revocar la autorización y pedir la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contatocinelva@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la ley.

7. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito, medir visitas y mostrar anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

9. Transferencia internacional

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Al usar la tienda, tus datos pueden ser almacenados y tratados en otros países con niveles adecuados de protección.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos sus datos de forma intencional.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.